[SYSTEM_STATUS] Módulo: [NEURAL_SUPPORT_TERMINAL] Función: Contacto directo y resolución Función: Tramitación estándar y prioritaria
1. Contacto directo con los System Architects
Si la base de conocimientos no resuelve tu duda, el [NEURAL_SUPPORT_TERMINAL] ofrece un canal directo al equipo de desarrollo de MNDSET AI (System Architects). El sistema de tickets registra y gestiona tus problemas de forma segura sin salir del terminal.
2. Categorías de solicitudes
Elige una categoría antes de enviar para dirigir tu ticket al departamento adecuado. Canales disponibles:
- TECHNICAL_ISSUE: Informa de fallos visuales, desconexiones o errores de integración de wallets Web3.
- REWARD_DESYNC: Informa de diferencias en el saldo, Mystery Boxes ausentes o retrasos en transferencias del Vault.
- BAN_APPEAL: Recurre las marcas automáticas de los sistemas de protección Sybil y antibots.
- GENERAL_INQUIRY: Envía propuestas de colaboración, sugerencias o preguntas no cubiertas en la documentación.
3. Protocolo prioritario (tramitación acelerada de pago)
Los tickets estándar se atienden por orden de llegada. Para problemas críticos o urgentes, los Architects pueden utilizar el protocolo prioritario.
- Prioridad en la cola: Una pequeña tarifa prioritaria permite que tu ticket adelante la cola estándar.
- Resolución acelerada: Las solicitudes prioritarias se marcan al instante en la parte superior del panel de los System Architects, con revisión prioritaria y resolución mucho más rápida.
4. Enviar una solicitud
Para tu solicitud, introduce un correo electrónico válido (Neural_Contact), elige la categoría, describe el problema detalladamente y haz clic en INITIATE_TRANSMISSION. Recibirás las actualizaciones de forma segura en la dirección indicada.