[SYSTEM_STATUS] Module : [NEURAL_SUPPORT_TERMINAL] Fonction : Contact direct et résolution Fonction : Traitement standard et prioritaire
1. Contact direct avec les System Architects
Si la base de connaissances ne répond pas à votre question, le [NEURAL_SUPPORT_TERMINAL] offre un canal direct vers l’équipe de développement MNDSET AI (System Architects). Le système de tickets enregistre et traite vos problèmes en sécurité, sans quitter le terminal.
2. Catégories de demandes
Choisissez une catégorie avant l’envoi pour diriger votre ticket vers le bon service. Canaux disponibles :
- TECHNICAL_ISSUE: Signalez des problèmes d’affichage, de connexion ou d’intégration de portefeuille Web3.
- REWARD_DESYNC: Signalez des écarts de solde, des Mystery Boxes manquantes ou des retards de transfert Vault.
- BAN_APPEAL: Contestez les signalements automatiques des protections Sybil et anti-bot.
- GENERAL_INQUIRY: Envoyez des demandes de partenariat, des suggestions ou des questions non traitées dans la documentation.
3. Protocole prioritaire (traitement accéléré payant)
Les tickets standard sont traités dans l’ordre d’arrivée. Pour les problèmes critiques ou urgents, les Architects peuvent utiliser le protocole prioritaire.
- Passage prioritaire : Une petite commission prioritaire permet à votre ticket de passer avant la file standard.
- Résolution accélérée : Les demandes prioritaires sont signalées immédiatement en haut du tableau de bord des System Architects, garantissant un examen prioritaire et un traitement plus rapide.
4. Envoyer une demande
Pour votre demande, saisissez une adresse e-mail valide (Neural_Contact), choisissez la catégorie, décrivez le problème en détail et cliquez sur INITIATE_TRANSMISSION. Les mises à jour sont envoyées en sécurité à l’adresse indiquée.